ENVÍOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Los envíos de nuestra tienda online incluye todo el territorio nacional y podrás recibirlo en la dirección de entrega que nos facilites.
¿Cuándo puedo recibir mi pedido?
Para envíos en la Península los pedidos serán entregados en un plazo 24/72h, una vez comprobado el pago y siempre que el artículo seleccionado esté disponible.
Los pedidos serán efectivos en ese mismo día siempre y cuando se realicen antes de las 14:00. Los pedidos realizados con posterioridad a esa hora, serán enviados al día siguiente.
Los Sábados, Domingos y días festivos no habrá salida ni entrega de pedidos. El Ropero de la Lola no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.
¿Cuánto cuesta el envío?
| ENVÍOS | ||
| España (Península) | 4,5€ | De 24 a 72h |
| Islas Baleares | 9€ | De 1 a 7 días laborales |
| Resto de Europa | 19€ | De 1 a 12 días laborales |
¿Qué hago si se retrasa mi pedido?
Lo primero que tienes que hacer es entrar en la página de nuestra agencia de transporte en el apartado de seguimiento de mi envío para saber en qué estado se encuentra tu pedido.
Si el pedido sigue sin llegar, ponte en contacto con nosotros a través de: cristina@elroperodelalola.com o elroperodelalola@gmail.com.
Devoluciones
¿Cómo puedo devolver un pedido?
Para devolver un pedido este deberá de estar en perfecto estado y en el mismo envoltorio incluidas etiquetas tal y como se recibió.
Los plazos de devolución serán de 9 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, no se admitirán devoluciones superados este periodo.
Para proceder a la devolución deberá de enviarnos un email a cristina@elroperodelalola.com o elroperodelalola@gmail.com con el número de pedido en el asunto.
El pedido deberá de ser enviado a la siguiente dirección: El Ropero de la Lola, con dirección C/Jorge Guillén, N43, Villaverde del río, Sevilla, C.P: 41318.
Los gastos de envío en una devolución corren a cargo del cliente. Una vez comprobados los productos a devolver procederemos a enviar al cliente un código privado u vale en tienda física con el importe total de la prenda a gastar en nuestra web o en tienda física.
Los vales u cupones tendrán una validez de 15 días hábiles, pasada la fecha estos quedarán anulados. Los plazos de cambios serán de 9 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, no se admitirán cambios si se supera la fecha de dicho periodo.
¿Puedo devolver todos los artículos?
El Ropero de la Lola se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, así como las prendas que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviadas.
Los accesorios como calzado y bolsos o joyas no tienen devolución. Las prendas en promoción o con descuento no tienen cambio o devolución.
Promociones como BLACK FRIDAY, REBAJAS o descuentos con códigos en web o en tienda.