POLÍTICA DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES
En el ropero de la Lola queremos que todas nuestras clientas queden satisfechas con sus compras.
Así que si por cualquier razón no estás completamente satisfecha con tu pedido te devolvemos el importe de tu pedido en forma de vale a canjear en nuestra shop online www.elroperodelalola.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN PENÍNSULA Y PORTUGAL
Los cambios de prendas siempre que haya stock serán abonados por parte del cliente y deberán realizarse antes del plazo de 14 días naturales desde que se recibe el pedido.
Hay dos formas de hacerlo, la primera en forma de paquete con retorno donde la clienta deberá de pagar el importe de 9€ en concepto de recogida y nueva entrega.
La segunda. el cliente deberá de enviarnos a:
EL ROPERO DE LA LOLA
C/JORGE GUILLÉN Nº43
CP: 41318 -VILLAVERDE DEL RIO, SEVILLA
el pedido, haciéndose cargo de los costes de envío así como del importe del nuevo envío de la prenda.
En caso de no querer cambio de talla para tramitar la devolución deberá de enviarnos el pedido con las prendas en las mismas condiciones que se le fueron enviadas, es decir, con el envoltorio original, etiquetas y regalo si se lo hemos incluido en el mismo pedido.
El cliente enviará el pedido con la agencia de transporte que desee. Deberá de añadir dentro del mismo el número de pedido y el motivo por el cuál lo devuelve, siempre previamente comunicándonos la devolución del número de pedido y motivo a elroperodelalola@gmail.com
Si el cliente supera los 14 días hábiles para la devolución del mismo, el pedido será rechazado por la empresa.
Todos los artículos de la sección de complementos no tienen ni cambio ni devolución, los de la sección HOME así como ropa deportiva o interior tampoco.
una vez la empresa reciba el pedido será revisado para comprobar que todo está perfecto. La empresa enviará al cliente en un plazo de 1 a 15 días hábiles un vale sin fecha de caducidad a gastar en nuestra shop online. Si el cliente en su primer pedido superó los gastos de envío gratuitos se le será descontado del importe del vale a gastar en concepto de envío el importe de 4,95€
A NO SER QUE SEA DEFECTO DE FÁBRICA O QUE NO PODAMOS REALIZAR EL CAMBIO DE PRENDA.
Los artículos deberán recibirse en nuestra tienda en un plazo nunca superior a una semana desde la solicitud de devolución, por lo que debes facilitar la recogida de los mismos por la empresa de transporte.
NOTA: Nuestro equipo revisará si la devolución ha cumplido con todas estas condiciones que se detallan antes de realizar la devolución. el ropero de la Lola se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email de que tu pedido no es objeto de devolución.
¿QUÉ PRODUCTOS O PRENDAS NO PUEDO DEVOLVER?
No aceptaremos devoluciones o cambios de productos de la sección de complementos, así como prendas de la seccion HOME o deportiva o interior.
Los bodys tampoco tienen devolución.
Las prendas con promociones, BLACK FRIDAY o rebajas no tienen cambio ni devolución.
Las prendas de la colección de fiesta no tienen cambio o devolución.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES A LAS ISLAS
Los cambios de talla siempre que tengamos stock correrán a cargo del cliente.
Además, solicitamos que todos los artículos vengan envueltos en una bolsa, incluidas las cajas de zapatos para evitar que sufran desperfectos. De no ser así, no se aceptará la devolución.
La empresa rechazará cualquier tipo de cargo por aduanas.
ENVÍOS
El tiempo de envío en la península será de 24 a 72h desde que sale de nuestro almacén el envío.
los pedidos saldrán de lunes a viernes antes de las 12;00h
Si usted ha realizado un pedido después de las 12;00h será preparado al día siguiente.
